Política de Privacidade
Última atualização: 21 de agosto de 2026
Esta Política explica como a Arkon Conecta trata dados pessoais coletados no site https://www.arkonconecta.com.br, em formulários e em anúncios (Instagram/Facebook), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao interagir conosco, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.
1. Quem é o responsável (controlador)
- Nome: Arkon Conecta (MEI (Microempreendedor Individual))
- CNPJ: 62.645.276/0001-84
- Endereço: Av. Fernando Osório, 4200 — CEP 96065-040, Pelotas/RS, Brasil
- Contato / Encarregado (DPO): arkonsuporte@gmail.com
Por se tratar de Microempreendedor Individual (MEI), adotamos o tratamento simplificado previsto para agentes de pequeno porte pela ANPD, mantendo um canal direto para o titular exercer seus direitos pelo e-mail acima.
2. Nossos papéis no tratamento de dados
Como controladora: dos dados de visitantes, interessados e leads (site, formulários e anúncios), decidimos as finalidades e os meios do tratamento descrito nesta Política.
Como operadora: quando uma clínica ou empresa contrata nosso software (agenda, pacientes, evolução), os dados de pacientes e da operação pertencem à clínica, que é a controladora. Nós apenas hospedamos e damos suporte técnico, seguindo as instruções e o contrato firmado com o cliente.
3. Quais dados coletamos
Dados de contato/lead (você fornece em formulários do site, formulários de anúncio do Instagram/Facebook ou no WhatsApp): nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da clínica/empresa e respostas de qualificação (ex.: especialidade, número de profissionais, como controla a agenda hoje).
Dados de navegação (coletados automaticamente): endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas e interações, via cookies e ferramentas de análise.
Dados de clientes/produto: tratados na condição de operadora, conforme o item 2 e o contrato de prestação de serviço. Podem incluir dados de saúde (evolução de pacientes), que são dados sensíveis e de responsabilidade da clínica controladora.
4. Para que usamos e com qual base legal
- Responder contatos e apresentar a solução (diagnóstico, proposta) — base: procedimentos preliminares de contrato e legítimo interesse (Art. 7, V e IX).
- Enviar comunicações comerciais/novidades quando você concorda — base: consentimento (Art. 7, I).
- Executar o contrato quando você se torna cliente — base: execução de contrato (Art. 7, V).
- Medir e melhorar o site e as campanhas (analytics) — base: legítimo interesse; consentimento para cookies não essenciais (Art. 7, I e IX).
- Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais — base: cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (Art. 7, II e IX).
5. Formulários de anúncio (Meta / Instagram e Facebook)
Quando você envia seus dados por um formulário instantâneo de anúncio no Instagram ou Facebook, a Meta compartilha essas informações conosco para que possamos entrar em contato sobre o que você solicitou. O tratamento pela Meta segue a Política de Privacidade da Meta. Do nosso lado, usamos esses dados apenas para as finalidades do item 4.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores (operadores) que nos ajudam a operar, sob obrigações de segurança e confidencialidade:
- Meta Platforms — veiculação e mensuração de anúncios e formulários.
- Vercel — hospedagem do site/aplicação.
- Supabase — banco de dados e armazenamento.
- PostHog e Vercel Analytics — análise de uso do site.
- Resend — envio de e-mails.
- Asaas — cobrança e faturamento (para clientes).
- OpenRouter / OpenAI — recursos de inteligência artificial no produto.
Podemos ainda compartilhar dados com autoridades quando exigido por lei.
7. Transferência internacional
Alguns prestadores acima estão fora do Brasil (ex.: Estados Unidos). Nesses casos, a transferência ocorre com salvaguardas contratuais e de segurança adequadas, conforme a LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos
- Leads e contatos comerciais: por até 24 meses após o último contato, ou até você solicitar a exclusão/revogar o consentimento.
- Leads de formulário de anúncio: a Meta mantém o registro por até 90 dias na Central de Leads; nós exportamos e passamos a guardar conforme o prazo acima.
- Dados de clientes (produto): enquanto durar o contrato e pelos prazos legais aplicáveis após o encerramento.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais como conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso, criptografia gerida pela infraestrutura e registros de auditoria para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.
11. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento.
Para exercer qualquer direito, escreva para arkonsuporte@gmail.com. Respondemos no menor prazo possível, observados os prazos da LGPD e da ANPD.
12. Crianças e adolescentes
O site e os anúncios são direcionados a profissionais e empresas, não a menores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
13. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
14. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: arkonsuporte@gmail.com · (53) 99133-6299.